Bukan hal yang aneh untuk mengalami masalah saat memulihkan atau memperbarui iPhone atau iPad. Kami telah membuat panduan lengkap tentang menyelesaikan beberapa kesalahan iTunes seperti 3194, 4014, 4013. Sekarang, saatnya untuk memperbaiki kesalahan iTunes 1002, 1004, 1011, 1012, 1013, 1014, 1014, 1015.
Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda akan menemukan kesalahan iTunes 1002-1015 di komputer Anda. Sebagai contoh, masalah ini mungkin disebabkan oleh perangkat lunak keamanan yang ketinggalan zaman, kabel yang rusak, versi iTunes yang terlalu lama, dll. Untuk memecahkan masalah ini, Anda harus mencoba beberapa solusi. Siap membawa masalah ke tugas? Ini dia!
Cara Memecahkan Masalah iTunes 1002, 1004, 1011, 1012, 1013, 1014, 1015 saat Memulihkan atau Memutakhirkan iPhone
Kiat Cepat:
Keluar dari iTunes, nyalakan kembali komputer dan perangkat iOS Anda. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang tepat. Kemudian, cobalah untuk memperbarui / mengembalikannya.
Solusi # 1: Colokkan perangkat Anda langsung ke komputer Anda
Jika Anda telah menghubungkan perangkat Anda ke keyboard atau hub USB yang terpasang, lepaskan. Kemudian, coba sambungkan langsung ke port USB komputer Anda.
Solusi # 2: Periksa perangkat lunak keamanan
Perangkat lunak keamanan mungkin mencegah iTunes dari menghubungkan ke server atau perangkat Apple.
Cobalah untuk sementara menghapus perangkat lunak keamanan Anda. Beberapa aplikasi keamanan tidak mudah dihapus, karenanya jalankan utilitas pembersihan untuk menghapusnya.
Hal lain yang perlu Anda pastikan adalah jangan menginstal lebih dari satu jenis perangkat lunak keamanan secara bersamaan karena dapat menimbulkan masalah bagi komputer Anda.
Solusi 3: Perbarui iTunes
Pastikan Anda telah menginstal iTunes versi terbaru di komputer Anda. Versi lama dari perangkat lunak ini dikenal membuat banyak amarah; terutama ketika Anda mencoba menyinkronkan, memulihkan, atau memperbarui perangkat iOS Anda. Komputer Anda mungkin memerlukan OS X Mavericks 10.9.5 atau lebih baru atau Windows 7 atau lebih baru.
Di Mac
- Buka iTunes di Mac Anda
- Klik di iTunes di bilah menu → Periksa Pembaruan.
- Lanjutkan dengan permintaan untuk menginstal versi terbaru.
Di Windows
- Buka iTunes di PC Windows Anda.
- Klik Bantuan di bilah menu → Periksa Pembaruan.
- Ikuti langkah-langkah untuk menginstal versi terbaru.
Solusi # 4: Perbarui komputer Anda
Di Mac
Buka aplikasi App Store di Mac Anda, maka Anda perlu mengklik Pembaruan di bilah alat. Jika pembaruan perangkat lunak tertunda, klik tombol Perbarui untuk mengunduh dan menginstalnya.
Di Windows
Klik tombol Mulai, klik Semua Program, lalu klik Pembaruan Windows
Solusi # 5: Ganti Kabel USB
Masih menghadapi masalah? Coba gunakan kabel USB yang menyertai perangkat Anda. Jika tidak berfungsi, gunakan kabel Apple USB yang berbeda.
Cobalah beralih ke port USB lain di komputer Anda. Jika Anda masih mendapatkan kesalahan, maka beralihlah ke port USB di komputer lain.
Solusi # 6: Gunakan Mode Pemulihan
Jika Anda berjumpa, kesalahan 1015 atau dapatkan pesan bahwa "sumber daya yang diperlukan tidak dapat ditemukan, " kemungkinan perangkat Anda memiliki modifikasi iOS yang tidak sah. Anda mungkin juga menghadapi masalah ini saat memasang versi iOS sebelumnya (penurunan versi) yang tidak lagi ditandatangani oleh Apple. ( Lihat: Cara menurunkan versi dari iOS 11 ke iOS 10.3.2). Cobalah untuk memulihkan perangkat Anda menggunakan mode Pemulihan.
Langkah 1. Hubungkan perangkat Anda ke komputer Anda dan luncurkan iTunes.
Langkah 2. Selanjutnya, paksa restart perangkat iOS Anda.
Cukup tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun dan Rumah sekaligus. Sekarang, Anda harus terus menahan kedua tombol hingga layar mode pemulihan muncul.
Pada iPhone 7 atau iPhone 7 Plus, Anda harus menekan dan menahan tombol Sleep / Wake dan Volume Down secara bersamaan. Kemudian, terus tahan kedua tombol hingga layar mode pemulihan muncul.
Langkah # 3. Anda akan mendapatkan opsi untuk Pulihkan atau Perbarui perangkat Anda. Pilih Perbarui.
Sekarang, iTunes akan menginstal ulang iOS di iPhone Anda tanpa menghapus data Anda.
Catatan: Biarkan iTunes mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika proses pengunduhan memakan waktu lebih dari 15 menit dan iPhone Anda keluar dari mode pemulihan, pastikan proses pengunduhan selesai. Kemudian ulangi langkah-langkah ini.
Setelah proses Pulihkan selesai, Anda dapat dengan mudah mengatur perangkat Anda mengikuti instruksi pada layar.
Bungkus:
Saya berharap solusi seperti yang disebutkan sebelumnya telah bekerja dalam menyelesaikan masalah. Karena mereka selalu mengklik banyak orang lain dan saya, mereka mungkin menyelesaikan pekerjaan untuk Anda juga. Tetapi jika Anda dihadapkan dengan kesalahan ini, hubungi Dukungan Apple.
Anda mungkin ingin melihat panduan pemecahan masalah ini:
- Cara Memperbaiki Kesalahan "Koneksi iTunes ke iPhone Direset"
- Tidak dapat menemukan Bilah Samping di iTunes 12.4
- Cara Memperbaiki Kesalahan iTunes 1671
Untuk membaca lebih banyak panduan bermanfaat yang terkait dengan iPhone, unduh aplikasi kami dan tetap terhubung dengan kami di Facebook, Twitter, dan Google Plus.
